معماری Blueprint در ITIL
معماری Blueprint در ITIL در دنیای پیچیده و در حال تحول فناوری اطلاعات، ایجاد ساختارهای کارآمد و منسجم برای خدمات IT از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این نیاز […]
ITIL • آرشیو محتوا
ITIL – برگه 9 – ITIL | مدانت
اصطلاحات و مفاهیم اساسی ITIL
اصطلاحات و مفاهیم اساسی ITIL مدیریت مؤثر خدمات نیازمند استفاده از رویکردهای منظم و استانداردهایی است که به بهینه‌سازی عملکرد و ارتقاء کیفیت کمک کنند. در این راستا، […]
مدیریت زیرساخت و پلتفرم (Infrastructure and Platform Management) در ITIL4
همه چیز درباره مدیریت زیرساخت و پلتفرم در دنیای امروز، که به سرعت به سمت دیجیتالیزاسیون و فناوری‌های پیشرفته حرکت می‌کند، مدیریت زیرساخت و پلتفرم به یکی از […]
تفاوت Workaround، Solution و Resolution در ITIL چیست؟
Workaround، Solution و Resolution سه مفهوم نزدیک اما متفاوت در ITSM هستند. تفاوت راه‌حل موقت، راه‌حل پایدار و Resolution را با مثال و جدول مقایسه یاد بگیرید.
همه چیز درباره‌ی مدیریت در دسترس‌پذیری در ITIL
همه چیز درباره‌ی مدیریت در دسترس‌پذیری در ITIL در جایی که فناوری به ستون فقرات کسب‌وکارها تبدیل شده دیگر انتظار مشتریان از سرویس‌ها تنها به کیفیت محدود نمی‌شود؛ […]
ارزش در ITIL4
ارزش در ITIL4 به معنای منفعت و سودمندی است که از استفاده یا مصرف کالاها و خدمات به دست می‌آید. برای به دست آوردن ارزش، لازم است که […]
همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت استراتژی در ITIL4 بدانید
همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت استراتژی در ITIL4 بدانید: در این مقاله می‌خوانید: استراتژی در ITIL چیست؟ در چارچوب ITIL، استراتژی به عنوان فرآیندی تعریف می‌شود که […]
تفاوت ۴ تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی سرویس و سرویس دسک در ITIL
تفاوت ۴ تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی سرویس و سرویس دسک در ITIL در این مقاله می خوانید: چهار تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی […]
همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت معماری در ITIL4 بدانید
همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت معماری در ITIL4 بدانید: در این مقاله می‌خوانید: در ITIL 4، مدیریت معماری به ایجاد یک چارچوب ساختاری برای سیستم‌ها، فرآیندها و […]
فاکتورهای اثرگذار بر پیشرفت ITIL
فاکتورهای اثرگذار بر پیشرفت ITIL یکی از ابزارهای تحلیلی در مدیریت معماری در ITIL4 استفاده از مدل PETEL (Political, Economic, Technological, Environmental, Legal) است که ابزار مفیدی برای […]
