ITIL اختصار Information Technology Infrastructure Library است و به معنی کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات است و مجموعه ای از شیوه های مفصل (بهترین تمرینات) برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که بر هماهنگ کردن خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب و کار تمرکز دارد.
مدیریت خدمات، درخواست، SLA و فرایندهای ITSM.
مشاهده راهکار ←مرجع حاکمیت فناوری اطلاعات و COBIT 2019.
مشاهده راهکار ←پشتیبانی و دسترسی ریموت سازمانی با کنترل مرکزی.
مشاهده راهکار ←
پشتیبانی حضوری و ریموت شبکه، سرور و کاربران با رویکرد ITIL.
مشاهده راهکار ←