مدیریت پروژه در ITIL چطور کار می‌کند!؟
مدیریت پروژه در ITIL چطور کار می‌کند!؟ در کنار تمرینات/فرایندهای دیگر ITIL مدیریت پروژه آمده تا پوششی برای سایر فرایندها بصورت عملیاتی باشد این فرایند برای برنامه‌ریزی و […]
ITIL • آرشیو محتوا
برگه 28 – ITIL | مدانت
کاربرد ریسمان آندون در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
آندون در مدیریت فناوری اطلاعات “Andon” یا آندون یک اصطلاح ژاپنی است و تعریفی از یک فانوس کاغذی سنتی، که کاغذ آن از چوب بامبو ساخته شده است […]
فرق رخداد و رویداد در ITIL
فرق رخداد و رویداد در ITIL در ITIL با دو اصطلاح رویداد (Event) و رخداد (Incident) مواجه می‌شویم که هر کدام فرایندی مجزا در خود دارد. مفاهیم رویداد […]
چگونگی مدیریت مشکل پیشگیرانه با فرایند مدیریت رویداد!؟
چگونگی مدیریت مشکل پیشگیرانه با فرایند مدیریت رویداد!؟ تمامی اخباری که به هر شکلی به دست ما می‌رسند حاوی پیام‌هایی هستند که از سه حالت خارج نیستند یا […]
یک حادثه چقدر هزینه روی دست سازمان شما می‌گذارد!؟
چرا ITIL سازمانها را تشویق می‌کند که بین حادثه و مشکل تمایز قائل شوند!؟ در حالی که مدیریت حوادث و مدیریت مشکلات مشابه هستند، ITIL 4 سازمانها را […]
چرا تمرینات پیاده‌سازی شده‌ی ITIL در یک سازمان به‌درد سازمان دیگر نمی‌خورد!؟
چرا تمرینات پیاده‌سازی شده‌ی ITIL در یک سازمان به‌درد سازمان دیگر نمی‌خورد!؟ اگر دنباله‌‌رو یک سازمان موفق باشید که ITIL در آن پیاده‌سازی شده و در این اندیشه […]
دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی به‌هم دارند!؟
دو تغییر لازم: COVID19 و ITSM چه ارتباطی به‌هم دارند!؟ هرگز فکرش را نمی‌کردیم درگیر شرایطی شویم که ارتباطات، جلسات و بسیاری از مراجعات حضوری را با بن […]
نسخه جدید ITIL4 چطور سازمان شما را به تحول دیجیتال واقعی نزدیک می‌کند!؟
نسخه جدید ITIL4 چطور سازمان شما را به تحول دیجیتال واقعی نزدیک می‌کند!؟ نسخه جدید ITIL 4 کمک به سازمانها را آسانتر کرده‌است تا با استفاده از یک […]
ITIL نظری یا کاربردی؟
ITIL نظری یا کاربردی؟ در کنار فلسفه‌ی نظری، فلسفه‌ی کاربردی جریان دارد، فلسفه‌ی کاربردی به استفاده عملی و عینی مفاهیم فلسفه در زندگی اشاره دارد بنابراین اگر چارچوب […]
مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟
مدل TIPA چیست؟ و چطور فرآیندهای ITIL را با این مدل ارزیابی کنیم؟ خُب بالاخره ITIL را پیاده کردیم و از ابزار آن هم در سازمان استفاده می‌کنیم […]
